
大年头五早晨六时,城市还袒护在灰色迟滞里,小金口站内已是一派亮堂有序。广东城际列车长郑想娴整理好制服领口,准时在站台等候出库列车的到来。这是她扎根铁路输送行业的第八个春节。八年来,郑想娴的除夜夜大多在奔突的列车上渡过,本年亦不例外——仅仅车厢窗外掠过的征象,已从单一廓清延展为连通大湾区七市的城际线网。
“安全关”里的细碎防守
春运时辰,广惠城际等廓清动态加密班次,广东城际线网将广州、深圳、佛山、东莞、惠州、清远、肇庆七座城市紧密串联,客流交汇、步履按捺。手脚列车长,郑想娴的“岗”在车轮之上,也在搭客身边。

每站列车到站停泊,她老是第一个出当今车门口,反复辅导搭客防备站台缺陷。车厢里,她巡回值守,回复的问题从地铁、高铁换乘廓清,到站区驾驭交通讯息,再到行李摆放安全步调。搭客问得琐碎,她答得耐烦。“许多搭客是第一次坐城际,不明晰何如换乘,多辅导一句,他们出行就更顺畅。”郑想娴说。
巡查途中,她还会荒谬钟情车厢通顺处与卫生间驾驭。遭逢有搭客在闪避旯旮点烟,她老是快步向前制止。她深知,城际列车时速快、密闭性强,一个小小的烟头,就可能触发烟感报警,导致列车延缓以致临停。一天地来,这么的劝导要进行屡次,她从无懈怠,也从未红脸——和睦,游戏平台却顽强。
车厢里的“蹲身”与“护送”
春运时辰客流骤增,老幼病残孕等要点搭客出行需求尤为聚拢。郑想娴随身佩带的条记本里,工致纪录着每一回车要点搭客的座位号、下车站点及处事需求。

遇轮椅搭客搭车,她提前与车站精确查对信息,协助搭好无辞谢坡说念。陡立车时,她蹲身扶稳轮椅、轻声辅导,直至将搭客护送至座位,又精采叮嘱邻座搭客多加照管。列车到站,她再次护送搭客至车门口,与站台使命主说念主员完成叮嘱才肯回身。“多关照少量,搭客的家东说念主就少哀痛少量。”郑想娴说。
她的年,在列车驶过的每一站
团圆,是春节不朽的底色,而对郑想娴而言,春节的要道词却是“遵从”。她将对家东说念主的想念偷偷藏在心底,以列车为家、以岗亭为责,在各城市间穿梭走动。
本年春节前夜,母亲在电话里说:“你好好上班,春节出行东说念主多,搭客更需要你。”她把这句“需要”记在心上,也藏进那本随身佩带的使命条记里,上头工致地写着近期每一项使命要点、每一个处事细节——那是她防守搭客归程的“底稿”。她的团圆,不在荒谬站的饭桌前,而在列车驶过的每一站、护送过的每一位搭客身上。
在广东城际,还有大齐像郑想娴雷同的城际“摆渡东说念主”。他们以岗亭为家、以车轮为伴,把对家东说念主的记挂收进制服口袋,在无为岗亭上肃静遵从,为来来通常的归客点亮一程暄和灯火。这灯火不言,却照亮团圆路。
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开端 | 广东城际
文 | 王舟 姜玮
图 | 焦晧亮
编审 | 陈诗峰 谭竹茜